买张机票被“搭售”保险；微信里报团被坑后无处投诉；花几万选购旅游套餐卡结果旅行社卷款跑路；随着旅游业态和出游方式的多样化，旅游市场中的消费陷阱也在不断升级。出游前，揽客渠道增多、促销秒杀频现，让消费者在咨询预订时不断“中招”；出游中，《旅游法》限制了强制购物，但导游和购物店又玩起了诱导购物，消费者“被忽悠”时有发生；同时，大数据“杀熟”、机酒超售等模式更是令消费者防不胜防。
过去一年来，不少媒体都曝光了旅游消费中新涌现出的一些乱象和陷阱，而人民网旅游3·15投诉平台也接到了数以千计的网友诉求。在3·15到来之际，人民网旅游频道通过对这些鲜活案例的梳理和解读，盘点出了旅游10大“套路”，为你揭开旅游中最意想不到的消费陷阱。
微信揽客
案例：
2017年6月8日，山西晚报登载的一篇报道称，太原市民小敏（化名）通过一个微信公众号报名参加北戴河三日游，但玩回来一肚子的郁闷，行程与宣传严重不符，住的地方没有热水，很多景点也没去成。后经调查发现，小敏是在“爱疯客旅行”微信公众号报名，而这个公众号背后实际上是一家户外运动有限公司，根本没有取得旅行社运营资质。
点评：微信群、QQ群、老年协会、药店保健会员、保险公司会员、车友会、驴友会、俱乐部等非旅行社组织的“活动”都有可能涉嫌无证揽客，而这种无资质的个体组织旅游必然存在极大风险，游客事后维权上也将增大难度。遇到此种情况，游客往往需要找当地工商部门投诉，因为投诉主体并不归旅游部门管理。
秒杀陷阱
案例：
2017年11月11日，在人民网旅游3·15投诉平台上，虞女士发布的一条投诉显示，她双十一在飞猪选购机票，飞猪特卖显示往返机票含税价格是2086元，于是虞女士立刻填写乘机人信息，付款，可最终消费的机票款金额却是原价，而不是特卖上显示的活动价。飞猪随后在平台上向虞女士回复表示，价格需要以实际支付为准，同时飞猪称由于航空公司公布的价格高于商家出票价格，因此不能满足虞女士的赔偿诉求。
点评：近年来，各大电商平台为了吸引游客，频频推出各种特价、秒杀等促销活动，但游客往往都是根本抢不到，或者即使抢到了也会被告知有各种出行限制。而像飞猪这样先低价招徕生意，最后再把责任“踢皮球”给平台商家和航空公司的也不在少数。目前各大在线旅游企业已很少大规模“烧钱”让利，这时游客更应谨记“天上不会掉馅饼”这个硬道理。
坐地起价
案例：
雪乡在去年底着实火了一把，不过原因却是它的种种乱象，其中客栈坐地起价让不少游客上了当。据澎湃新闻等多家媒体报道，2017年12月29日，网友“一木行”发文称他和朋友提前半个月在网上预订了一家名为“雪乡赵家大院”的客栈三人炕房，预定时价格是276元一晚。没想到入住后，客栈老板让他们第二天换到很多人一起睡的大通铺住，在“一木行”提出自己预订了两晚时，老板表示：“今晚住这房（三人炕房）我都没让你们补差价算不错了！现在这房八百、一千随便订出去。”
点评：雪乡的乱象在别处同样存在，坐地起价赚得只是一时的买卖，要想长久的健康经营，口碑和诚信最为重要。而游客遇事应该敢于维权，第一时间向当地旅游主管部门投诉，切莫助长了不法商家的气焰。
花样搭售
案例：
2017年7月9日，在人民网旅游3·15投诉平台上，网友“果酱阿”发布的一条投诉显示，她于2017年7月8日在去哪儿网购买了武汉-北京的火车票4张,买时每张票默认附带了30元保险费， 后因故退票，结果只收到了车票款，却没有收到120元的保险费。去哪儿网随后在平台上对此回复称，确实在退票中存在未退保险费的情况，会单独退还消费者。
点评：买一张机票，点完预订支付后才发现自己除了机票以外还购买了保险、机场贵宾室、用车等机票以外的产品，这是去年很多人都遇到过的问题。这些花样百出的搭售模式也成为了各大OTA的惯用伎俩，很多消费者并不需要的产品在预订下单时均被默认勾选。虽然民航局发文严禁互联网机票销售“搭售”行为，但仍有一些企业在“顶风作案”。就在今年春运期间，一些OTA还通过推“加速包”等方式让“搭售”模式再度翻新。游客一方面需要在下单时仔细辨认，另一方面也可考虑去航空公司官网订票，避免“被搭售”。
预付跑路
案例：
从去年开始，人民网旅游3·15投诉平台上陆续接到数十条关于“布拉旅行不退款”的投诉。多位游客均表示此前在布拉旅行APP上以预付的方式购买了旅游产品，可随后向客服预约出行时间时，得到的回复均是预约已满或暂时无法出行，之前已交的钱也不予退回。而就当很多游客还幻想着自己何时能够出游时。今年3月5日，上海市浦东新区人民检察院通过官方微信发布消息称，犯罪嫌疑人徐某、种某某通过“布拉旅行”微信公众号、微博、APP等渠道对外发布旅游产品，在明知公司无实际履行能力的情况下，仍以低于成本价的价格进行超卖，至2017年底案发，二人骗取客户预付款合计1.8亿余元，目前已对二人依法批准逮捕。
点评：布拉旅行的情况已经不是个案，此前也有其他旅行社出现过类似的事情。预购、套餐卡等形式均是以低价诱骗消费者上当，不光是资金有风险，出游体验也不会是高品质，因此游客仍需谨记理性消费，不要贪一时便宜吃大亏。
诱导购物
案例：
《旅游法》实施后，强制购物现象有所遏制，但诱导购物问题开始变得突出。过去一年，人民网旅游3·15投诉平台接到多个关于诱导购物的投诉。其中，2017年1月4日的一条投诉显示，杨小姐在西双版纳旅游时被导游带到了一处傣家村寨，寨子里一个身着傣族服装名叫小玉的解说员给杨小姐来了一场“洗脑”之旅。从介绍傣族文化、养生秘方，到端茶倒水、为客人排毒治病，博得了信任之后，终于推销起了银饰，可实际上这些银饰都是一些假冒伪劣的次品。
点评：玉器店“交朋友”；“傣族姑娘”给游客洗脑推销银饰；药材按“克”算；“赌石”骗局等骗术都是游客们在国内出游时经常会遇到的诱导购物骗局，而这一切的根源都是来自于“不合理低价游”。游客与其想方设法看穿骗局，不如远离低价，自在出游。
数据“杀熟”
案例：
2018年2月28日，科技日报登载的文章中曝出了网友被大数据“杀熟”的经历。文章指出，这位网友经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，他通过前台了解到，淡季的价格在300元上下。而他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。
(责任编辑：威展小王)
